Business & IT Courses
Curso de Ingles de Negocios y Atención al Cliente en nuestra Escuela de Dublín, Irlanda.
El éxito en cualquier trabajo hoy es fundado en habilidades en tener buenas relaciones con el cliente. Esto implica la comprensión y poder relacionarse con tus clientes. Este curso de Inglés de Negocios y Servicio de Atención al cliente es un programa de 1 año de LCCI que tiene plazo en nuestra escuela de Dublín en el cuál el candidato aprenderá las habilidades y el conocimiento cruciales de comunicar efectivamente en un ambiente de servicio y reconocer, anticipar y satisfacer las necesidades del los clientes.
Este curso tiene dos objetivos principales:
Inglés para Negocios (Nivel 3)
Esta parte del curso esta diseñada para ayudar al os candidatos a conseguir un entendimiento detallado del Inglés en un contexto de negocios y en comunicarse efectivamente en situaciones de negocios.
Areas principales de studio incluiran:
- Leer y escribir cartas, memos etc.
- Hablar con un objetivo comercial y de negocios en referencia a como ganarse la, vida, negocio, etc.
- Escuchar con un objetivo comercial y de negocios en relación a información personal, viajar, trabajo, etc.
Atecion al Cliente (Nivel 2)
Esta cualificación está diseñada para estudiantes que trabajan con clientes diariamente en el trabajo y desean mejorar sus habilidades y técnicas para así ser más efectivos.
Las áreas principales de estudio incluirán:
-
• El Cliente
• Entendiendo el Servicio de Atención al Cliente
• El Departamento de Servicio Atención al Cliente
• El Producto
• Comunicaciones Efectivas y Inefectivas
• Manejando quejas
• Información de Servicio Atención al Cliente
• Stress
Una vez completes el curso con éxito, recibirás cualificaciones LCCI formalmente reconocidas en Servicio de Atención al Cliente y Inglés de Negocios.
Beneficios de hacer este curso:
• Mejorar tu nivel de inglés en un ambiente de Negocios.
• Mejorar tu entendimiento del concepto de Atención al Cliente.
• Desarrollar tus habilidades prácticas y conocimiento de Atención al Cliente.
• Incrementar tus oportunidades de trabajo y de promoción.
• Recibir una cualificación internacionalmente reconocida.
Bajar la información del curso: PDF / HTML